O predavanju
Digitalni blizanci su virtualni prikazi fizičkih sustava omogućeni umjetnom inteligencijom koji održavaju simbiotske informacijske veze sa sustavima koje predstavljaju. Studije pokazuju da su uspješni u poboljšanju produktivnih rezultata u proizvodnji i operacijama u različitim kontekstima, što dovodi do razvoja ljudskih sustava kako bi se postigle slične koristi. Ovo predavanje postavlja pitanje što se događa kada se logika fizičkih digitalnih blizanaca proširi sa strojeva i procesa na ljude u organizacijskim kontekstima. Fokusirajući se na B2B prodaju, konceptualizira se digitalni blizanac prodavača (SDT - salesperson digital twin) kao novi oblik ljudskog digitalnog blizanca i ispituje se kako se razlikuju od fizičkih digitalnih blizanaca. Pokazuje se kako su, za razliku od fizičkih digitalnih blizanaca, SDT-ovi manje vjerna replika, a više nepotpun, dvosmislen i sporan skup digitalnih tragova i menadžerskih pretpostavki. Ova razlika problematizira autoritet, diskreciju i prava na znanje koja SDT-ovi evociraju dok rekonfiguriraju način na koji je organiziran prodajni posao, kako se distribuira agencija i kako se znanje akumulira. Oslanjajući se na abduktivni istraživački proces koji uključuje intervjue s pružateljima tehnologije i prodajnim praktičarima, identificiraju se ograničenja, napetosti i rizici koji nastaju kada se SDT-ovi primjenjuju u organizacijskim okruženjima. Predavanje završava izlaganjem istraživačkog programa za promicanje povjerenja i primjenu tehnologija zasnovanih na umjetnoj inteligenciji, uzimajući u obzir privatnost, kako bi se osigurao put za produktivne suradnje ljudi i umjetne inteligencije u organizacijskim kontekstima.
O predavaču
Jagdip Singh is the AT&T Professor of Marketing at Case Western Reserve University in Cleveland, Ohio. Jagdip’s research focuses on designing, managing, and sustaining strong customer connections at the frontlines of organizations. He is the co-founder of the interdisciplinary Organizational Frontlines Research (OFR) initiative, which hosts an annual symposium in conjunction with the American Marketing Association’s Winter Educator Meetings. Jagdip has received Case Western Reserve University’s John S. Diekhoff Award for Excellence in Graduate Teaching and the Excellence in Doctoral Teaching and Mentoring Award in both 2007 and 2017. His research contributions have earned him the Weatherhead School of Management’s Research Recognition Award in 1997 and 2018, as well as the University’s Faculty Distinguished Research Award in 2019, the highest honor for enduring and impactful research. In 2019, Jagdip was also honored with the Lifetime Achievement Award from the American Marketing Association’s SIG-Sales. Additionally, he has received multiple Excellence in Reviewing Awards from leading journals, including the Journal of Marketing, Journal of the Academy of Marketing Science, Journal of Retailing, and Journal of Personal Selling and Sales Management.
Predavanje će se održati u vremenu od 13:00 do 14:15 sati u Vijećnici Fakulteta organizacije i informatike, a održat će ga prof. Jagdip Singh, međunarodno priznati i nagrađivani stručnjak. Singh je profesor marketinga na Sveučilištu Case Western Reserve u Clevelandu, Ohio. Predavanje će se održati na engleskom jeziku.
