Na panelu su sudjelovali Danijel Fatović, Senior Director, Digital Transformation Directorate, OTP banka, Marko Smičić, Director of IT, Fina, Vjekoslav Martinčić, Deputy Director, TIS Grupa, Goran Kovačević, Vice President of Business Development, Infinum, dok je panel moderirao prof. dr. sc. Neven Vrček sa Sveučilišta u Zagrebu Fakulteta organizacije i informatike.
U uvodnom dijelu rasprave panelisti su istaknuli kako se digitalna transformacija financijskog sektora ne odvija samo kroz mobilne aplikacije i korisnička sučelja, već ponajprije kroz složene procese u pozadini sustava. Danijel Fatović naglasio je kako umjetna inteligencija i automatizacija sve više pomažu u razvoju digitalnih proizvoda, no ljudski faktor i dalje ostaje nezamjenjiv. Posebno je istaknuo važnost suradnje stručnjaka iz različitih područja – od poslovnih analitičara do arhitekata sustava – kako bi krajnji proizvod bio funkcionalan, siguran i prilagođen korisnicima.
Marko Smičić osvrnuo se na važnost tzv. back-office sustava, istaknuvši kako se upravo ondje odvija najveći dio ključnih procesa. Naglasio je da su informacijska i kibernetička sigurnost danas među najvećim prioritetima financijskih institucija, pri čemu organizacije ulažu značajne resurse u razvoj sigurnih i pouzdanih digitalnih rješenja.
O regulatornom okviru govorio je Vjekoslav Martinčić, koji je istaknuo kako europsko tržište prednjači u području usklađenosti i sigurnosnih standarda. Posebno se osvrnuo na novu europsku uredbu DORA, usmjerenu na digitalnu operativnu otpornost financijskog sektora, koja donosi dodatne zahtjeve vezane uz upravljanje rizicima, prijavu incidenata i otpornost informacijskih sustava.
U nastavku rasprave otvorena je tema odnosa banaka i fintech tvrtki. Danijel Fatović istaknuo je kako su banke prihvatile tržišnu utrku i kroz partnerstva s tehnološkim tvrtkama ubrzale razvoj novih usluga. Naglasio je da je upravo otvorenost prema suradnji i inovacijama omogućila brže prilagodbe tržištu i korisnicima.
Marko Smičić dodao je kako su banke fintech sektor prestale promatrati kao prijetnju te ga danas sve više vide kao priliku za unaprjeđenje usluga. Kao primjer naveo je mogućnost ugovaranja financijskih proizvoda u bilo kojem trenutku putem digitalnih kanala, što je postalo standard suvremenog poslovanja.
Goran Kovačević iz Infinuma istaknuo je kako napredak institucija ponajviše ovisi o ljudima koji ih vode. Naglasio je da su banke progresivne onoliko koliko su progresivni njihovi lideri te da uspjeh digitalne transformacije uvijek započinje organizacijskom kulturom i spremnošću na promjene.
Panelisti su se osvrnuli i na tržište rada te kompetencije budućnosti. Istaknuto je kako se struktura radnih mjesta ubrzano mijenja – raste potreba za stručnjacima za korisničko iskustvo, poslovnim analitičarima i ekspertima za umjetnu inteligenciju, dok se od mladih zaposlenika sve više očekuje šire razumijevanje poslovanja, tehnologije i samostalno promišljanje.
Rasprava je pokazala kako tehnološki razvoj ne smanjuje potrebu za ljudima, već mijenja vrste znanja i kompetencija koje će biti tražene. Upravo zato suradnja visokog obrazovanja, industrije i institucija ostaje ključna za pripremu stručnjaka za novo digitalno okruženje.
Današnja panel-rasprava još je jednom potvrdila da digitalne financije više nisu pitanje budućnosti, nego sadašnjosti. Suradnja akademske zajednice, industrije i regulatornih institucija pritom ostaje ključan preduvjet za razvoj sigurnih, inovativnih i korisnicima prilagođenih financijskih usluga.
Još jednom zahvaljujemo svim panelistima na sudjelovanju!
